NorgesAutomaten kundeservice

Kundeservice at NorgesAutomaten

Noe av det viktigste for oss spillere er hvordan casinoet møter oss. Vi vil selvfølgelig ha gode bonuser og bra spill, men spillopplevelsen kan raskt ødelegges av problemer og frustrasjoner som dukker opp. For å hindre dette er det sentralt at casinoet har oppdatert informasjon på nettsidene som forklarer hva som må gjøres i enkle steg slik at spillingen går knirkefritt. Om det ikke går å løse problemene selv må casinoet ha en god kundestøtte som sitter klar for å hjelpe til med alle store og små spørsmål.

Forskjellen på et middelmådig og et førsteklasses casino ligger for mange i hvordan de blir møtt når de snakker med casinoets representanter hos kundestøtten. Dette har NorgesAutomaten forstått og sørger for at kundestøtten er et av markedets beste. Kunden settes alltid først, og hvis det oppstår problemer er det enkelt å få hjelp. Hjelpesenteret er enkelt tilgjengelig via menyen øverst på nettsiden, og her finnes all nødvendig kontaktinformasjon. I tillegg finnes det en oversikt over vanlige spørsmål og svar der det tilbys informasjon om generelle ting. 

De profesjonelle kundeservice-medarbeiderne kan nås via live-chat, e-post eller telefon, når som helst hele døgnet. Alle representantene hos kundestøtte snakker norsk slik at man slipper å tenke på eventuelle språkproblemer. Alle som jobber på NorgesAutomatens kundeservicesenter har fått grundig opplæring i alle produktene og de ulike aspektene av casino på nett. De kjenner godt til de spesielle utfordringene spillere fra Norge ofte opplever når det kommer til innskudd og uttak av penger. Opplever du for eksempel at det ikke går å betale med kredittkortet ditt er det bare å be om bistand så finner de raskt en måte du kan få satt inn penger på. Det samme gjelder selvfølgelig om det oppstår utfordringer med å ta ut penger du har vunnet. Les videre for å finne ut hvordan du finner informasjon selv på nettsidene og hvordan du går frem for å få Norgesautomaten kontakt.

NorgesAutomaten chat

Den enkleste metoden du kan bruke for å komme i kontakt med casinoet er live chat. For å starte NorgesAutomaten chat har du to valg. Den ene muligheten finner du plassert øverst på forsiden, mellom linken til hjelpesenteret og linken til bloggen. Trykker du på linken som er merket «live chat» får du opp et nytt skjema der du må fylle inn litt informasjon om deg selv. Den obligatoriske informasjonen du må oppgi før du kan starte en chat er navn, adresse, fødselsdato og e-postadresse. Dette er informasjon som casinoet er lovpålagt å hente inn og sikrer at de vet hvem du er. Du kan også oppgi tema for spørsmålet og skrive inn hva det er du lurer på. Dette er valgfritt, men det gjør det lettere for kundestøtte å hjelpe deg. Etter at du har fylt inn all informasjonen er det bare å trykke på den grønne knappen for å starte chat.

Den andre måten du kan starte NorgesAutomaten chat på finner du ved å gå inn på Norgesautomaten hjelpesenter og trykke på knappen for å starte live chat. Den finner du omtrent midt på siden plassert til venstre. Trykker du på den får du opp det samme vinduet som beskrevet ovenfor. Som nevnt før er det bare å fylle inn den nødvendige informasjonen og eventuelt skrive inn spørsmålet i det åpne feltet. Etter at du har gjort dette er det bare å trykke på knappen for å komme i kontakt med NorgesAutomatens kundeservicesenter. Forventet ventetid før du får svar hos NorgesAutomaten chat er så lite som 30 sekunder, så du er i kontakt med et levende menneske før du vet ordet av det.

Du har to valg for å starte en live chat. Den ene linken for å starte chat finner du på forsiden mens den andre befinner seg i hjelpesenteret. Uansett hvilken link du trykker på får du opp det samme vinduet, og du får hjelp av den samme profesjonelle kundestøtten.

Den estimerte ventetiden er på bare 30 sekunder. Det gjør chat funksjonen til den raskeste og mest effektive metoden for å komme i kontakt med kundestøtten.

NorgesAutomaten epost og telefon

Det er situasjoner der live chat ikke er nok. Kanskje synes du det er vanskelig å formulere det du lurer på i skrevet form? Da er det godt å vite at NorgesAutomaten lar deg ta kontakt på telefon. For å få snakke med en medarbeider hos kundestøtten trenger du bare gå inn på NorgesAutomaten hjelpesenter og trykke på knappen der det står «Ring meg». Om du gjør det blir du bedt om å fylle inn noen grunnleggende opplysninger først. Deretter er det bare å sette seg ned og vente på at en hyggelig medarbeider ringer deg opp. Ventetiden før du kommer i kontakt med kundestøtte på telefon er mellom 15 og 60 minutter.

Om du ikke har noen problemer med å skrive, men det likevel ikke passer å chatte, kan du sende e-post til kundestøtten. Dette kan være situasjoner der du har mye på hjertet og vil sørge for å få med deg alt sammen. E-post er også et godt alternativ om du vil ha hjelp men ikke har tid til å chatte for øyeblikket. Om du vil sende e-post finner du en link til det på hjelpesidene. Trykker du på denne linken åpner ditt installerte e-postprogram automatisk. Eventuelt kan du kopiere adressen [email protected] og sende e-post fra ditt foretrukne alternativ.

Alt du trenger å gjøre for å bli oppringt fra kundeservice hos Norgesautomaten er å trykke på linken for «Ring meg». Du blir da bedt om å oppgi ditt telefonnummer og de ringer deg opp.

Adressen til kundeservice er [email protected] Du finner denne på hjelpesidene om du trykker på linken for e-post.

For e-post er estimert svartid mellom 30 og 60 minutter. For telefon er tiden du må vente til svar oppgitt til å være mellom 15 og 60 minutter.

Norgesautomaten FAQ

Før du tar kontakt med kundestøtte er det alltid lurt å ta en titt på hjelpesidene. Her finner du svar på det meste av spørsmål du måtte lure på angående spilling hos NorgesAutomaten. Informasjonen er praktisk organisert i form av spørsmål og svar, slik at du lett finner frem til akkurat det du lurer på. De ulike spørsmålene er organisert under faner med forklarende titler som for eksempel «Tekniske spørsmål», «Konto og verifikasjon» og «Innskudd og uttak».

Et annet lurt tips er å gå direkte til seksjonen for «Ofte stilte spørsmål». Her finner du korte informative spørsmål på de mest vanlige spørsmålene kundestøtte er vant til å få fra spillere. Du trenger ikke logge inn eller ha en konto for å få tilgang til spørsmål og svar i NorgesAutomaten hjelpesenter. Dette gjør det lett å lese seg opp på alle forhold som gjelder spillingen før du bestemmer deg for om du vil registrere deg og begynne å spille her. Spørsmål du kanskje vil ha svar på før du registrerer deg i casinoet er om spillene er rettferdige og hvilke personopplysninger casinoet lagrer om deg. Alt dette får du svar på her i NorgesAutomaten hjelpesenter.

Om du alt er en registrert spiller er også mange utfordringer du kan støte på underveis, og hjelpesenteret gir deg svar på det aller meste du måtte lure på. Kanskje har du glemt passordet og kommer deg ikke inn på kontoen din? I NorgesAutomaten hjelpesenter får du svar på hvordan du etterspør et nytt passord slik at du kommer deg i gang igjen. Som sagt finner du de mest stilte spørsmålene under fanen for ofte stilte spørsmål. Her kan du blant annet lese om temaer som innskudd, uttak, verifisering, bonuser og mye mer. Sliter du med å gjøre innskudd kan du få svar på spørsmål om hvilke betalingsløsninger som godtas og hvordan du går frem for å benytte dem. Lurer du på hvordan du henter en bonus forklares dette også. Om du har vært heldig og vunnet penger du vil ta ut er det mange spørsmål som kan dukke opp i forbindelse med dette. I seksjonen for spørsmål og svar kan du blant annet få svar på hvilke dokumenter som kreves for å verifisere kontoen din og hvordan du kan sende dem til NorgesAutomatens kundeservicesenter.

NorgesAutomaten konto

For å administrere alt som handler om din konto trenger du bare gå til forsiden i casinoet. Øverst til høyre finner du et felt med navnet ditt, og trykker du her får du opp alt som har med kontoen din å gjøre. Det er her du har oversikt over grunnleggende ting som personopplysninger, passord og dokumenter du har sendt inn. Kontosiden din er også stedet for å sjekke status på uttak og bonuser som er aktive. I tillegg er det her du håndterer alt som har med ansvarlig spilling og begrensninger på din konto å gjøre.

Om du føler at spillingen har kommet litt ut av kontroll er det første du bør gjøre å se om det er et poeng med en grense på innskuddene det er mulig for deg å gjøre. Om dette ikke holder kan du ekskludere deg selv fra kontoen for en valgfri periode. I denne perioden vil du ikke ha mulighet til å logge deg inn på kontoen din overhodet. Du kan heller ikke kontakte kundeservicesenteret for å få dem til å låse opp kontoen eller opprette en ny konto. Etter at perioden er over har du på ny tilgang til kontoen din og innskuddene du har gjort før.

Om en selvekskludering ikke er nok, eller du av andre grunner ønsker å stenge kontoen for godt, kan du ta kontakt med kundeservicesenteret og be dem om å avslutte kundeforholdet ditt. Dette gjør du ved å sende dem en e-post på [email protected], starte en live chat eller ta kontakt på telefon.

norgesautomaten kundeservice
Scroll to top